外贸经理之情绪杀手

By | 四月 19, 2015

如果我工作死了,那一定是死在情绪上的!到今天为止,我的经理人生涯安全的度过了第一个月,效果初步令人满意。但是我最担心的事情也在这个月发生了!

最后这周过得比较煎熬,原因是自己的弱点一下子暴露出来了,那就是情绪化。很多人羡慕我,年纪轻轻便能当上经理,拿着所谓的高薪。刚开始,我内心是非常忐忑的,由于前期向很多前辈咨询过,加上自己的准备。所以在上班的前几周,公司的工作进度都在我的计划之内,所以我慢慢的进入了状态。
从第三周开始,我开始感觉自己的状态不对了,内心开始有点惶然。因为前两周的工作非常死,交代业务去做,什么时候交,这些是我用眼睛能看到的。但是从第三周开始,我就教业务开始找客户了。由于事先由培训过google搜索的技能,所以业务进入状态也是比较快的,一个礼拜下来,每个业务也平均联系上了一两个客户了。我内心对这种效果还是比较满意的,我的计划是一周联系40个客户,一周就10个,第一周就达到了十分之一的回复率,我算是满意了。接下来第二周最高的是联系上了5个客户,并出了两个样品单,其他业务也都联系上至少3个。至此,我个人评估,联系上客户,精准的找到客户这个问题已经初步得到解决了。

但是我自己非常清楚,我的不安从第二个礼拜就开始了。因为我再不能制定硬性的计划,然后安排业务按照我的计划去做,然后我还能检查了。从第三周,找客户,分析客户,联系客户这些东西都是硬性安排不了的,只能靠业务的自觉性了。所以我的不安开始出来了,我担心业务一旦少了我的方向性引导就茫然不知道从何做起了。这是从业务给我的周报里看出来的,她们根本就没有认真对待周总结及周计划,我一看就是敷衍我,为此我发了几次脾气,也教训了几次,但是还是发现业务不愿动脑筋。后来就专门针对计划进行了一次培训。并且把电子版周报改成手写,这样下来确实效果好多了,但是我的不安依然存在。
虽然现在只是做个小小的经理,但是真心的感觉高处不胜寒。你会突然发现,你一下子完美无缺,没有缺点了。我就是在这个奉承中变的有点飘飘然了,心理变化来自于与一次业务的私下谈话。那次我请一业务吃饭,告知她要延长试用期这个坏消息并安抚她。这并不是一个好消息,所以难免会情绪有些不对。我记得当时她是说,“我这个人还是比较任性的,我现在在这上班完全是想跟着你干而已,要不然这样对我我肯定走了。老板太着急了,他这样的心态根本搞不起来。他要是没有你在这里,什么也做不了。”我当时立即骂了她,教育了,并要她感恩,最后还是安抚好了。但是我心理却知道,这些话对我心理状态是有很大的影响的,加上一个来月下属们膜拜如天神的眼光,老板又时时问一些很外行的话,心理开始起变化了。首先,老板的心态确实非常非常急,每次跟他吃饭,都是,快点吧,快点出单。一开始是4个月,后来成三个月,再后来又吹,说我很有信心,说不定一个多月就能出单了。这给我造成了相当大的心理压力,每天也是非常的累,从没有10点前回过家的。慢慢的,脑袋里就出来各种抱怨了。
矛盾的爆发是上周二,当时做的好几个客户来询盘,报价。他在那打了一天电话下来,报价还没下来。并且,没有给我们报价透明化,这就是说,一旦老板离开,公司就会因为报不了价瘫痪。我又反复提及这个问题,认为要有一个办法解决这个问题才行,要不然会影响很大。他总是说,这个没办法一次就能懂,真的,我们出过几个单就都知道怎么操作了。所以我就整天看着他在那打电话找人要价格,一个报价至少一天或者两天,我的心也开始乌云密布。
我的不爽是老板出差在外的一次报价问题,因为客户反应报价太高及运费太贵了,我就也跟老板反应了。结果老板急了,一算价格,高了26%,当时我们是已经达成默契的,要往出厂价上加个20 到30%的利润。这个价格也算是情理之中,结果老板当时脸色不太好看,他一方面又想要利润,一方面又担心加了利润,订单成不了。我的想法是,为了有利润,前期的牺牲是必要的,所以我已经做好丢掉一些单的准备了。但是老板又临时变卦,还跟我说,以后所有的报价他必须过目一边,我一下子就火了。
当时在QQ里聊了很久,说这个报价不透明会严重影响公司运作,当天由于晚上要找员工谈话,所以就临时结束了。而且还有一毛病是我特别窝火的,一进公司,由于老板很急,我压根就没时间去了解产品,所以产品这块整个公司是我最不熟悉的,但是对下面业务要求的非常严。所以过了一个月,我才渐渐的发现了一个问题,一个月过去了,我们所有人竟然不知道公司有什么产品。我们每次的询盘,老板都去到处找人报价,哪怕根本自己做不来,他也去报价,导致我们都认为这个做的了。老板的什么订单都想做的心态让他自己也非常累,也浪费了业务非常多的时间而且一方面他又催单催的紧,所以我一下子有了自己这么久的努力,都被老板浪费了的感觉。我脸色非常不好看,回家一晚上也气了好久,第二天例会,一个业务又谈及到这个问题,我一下子没忍住,就说这是老板的错,声音还很大。那次我情绪很激动,但是说完我就后悔了,老板当时就在那里,他那时很冷静,我又说了一下,他就临时插进来了。解释了下为什么会出现那个问题的原因,说了下自己的想法。并没有表现任何的不高兴。但是那时候真的是觉得自己太蠢了,觉得自己太年轻了,还好是老板年纪大稳重,这要碰上一个年轻的老板,当场可能就发起飙来了。后来会上就出现的问题一起商量了解决方法,圆满结束。
但是发生了这件事,我内心不消说,诚惶诚恐的。但是其实内心抱怨依然在作祟,下午一点多的时候,就狗血了。老板说我产品知识不熟,我了个去,我真是心里面有苦不知道说。他一直催我建平台,一直催我整团队,说我产品知识以后再去学,我就真的放了放产品知识了。我天天忙的脚不离地,累死累活的,你还抱怨我产品知识不熟。我那时候说我没时间学习啊,每天晚上回到家都快11点了,他说那你可以在家学习产品学到1点。我当时就不开心了,直接冷着脸说,你好意思?
其实关于产品知识的事情,我是问心无愧的,但是错在当全公司人的面说出来:“你好意思?”后来我才知道,老板因为我这句话心里不高兴了。过了两个来小时,我冷静下来了,开始后怕,觉得自己真的太蠢了,完完全全在挑战老板的尊严及权威了。所以我马上跟老板说晚上请吃饭赔罪,老板一开始还说你没做错啊?我去!后面就坚持要请,晚上的时候我问他好了没,他说要等一下,所以我就把业务叫过来指导他工作,结果完成后都半小时了。我又让老板等我这么久,所以我当时到吃饭的地方老板明显脸色不好看。当时一进去就马上说自罚三杯,老板果真没跟我客气,真让我喝了。。。。。后面就一晚上的赔礼道歉。想想挺委屈的,自己当老板的时候多潇洒,这个时候还要低三下气起来。一晚上终于安抚好老板,答应第二天例会公开跟老板赔礼道歉,委屈啊。当时真的都醉了,一回到家洗把脸就往床上倒,头晕的很,差点吐出来了,那时候心里特难受!凌晨四点多又醒了,发现眼睛很痛,才发现自己忘了把隐形摘下来,又起来摘掉,那时候看到自己的眼睛布满了红血丝,看都看不清了,真的非常非常难受。躺在床上委屈的不得了,想想别干了吧,自己做多潇洒,这拿几个破钱,人家还总惦记着自己拿了高薪。一直到近6点又睡过去了,早上起来心情非常低落,但是心态也好了很多,自己还真的太年轻了,要经得起敲打,所有情绪都摆在脸上,那么容易被情绪控制,所以一定是要改的。例会的时候老板还没来公司上班,在公司做了自我批评,又指出自己的错误,让大家都辛苦了,非常感谢老板的包容等等,这一风波也就这么过去了。
然而,我虽然认错了,也知道自己要历练。但是内心还是很不平衡,觉得委屈,觉得不服,觉得自尊受到了那啥,抱怨还是存在。虽然一边清醒的知道自己的做法是对的一方面又觉得抱怨,还有也非常担心自己再会被情绪所影响,还有老板的着急出单,又想到了行业问题等等等等,很多很多。
直到今天老爸打电话过来,我讲了下我的心情。他直接说,像我这种人就跟他一样,像他,不是打工的料,心太直,不服人管,最终的出路还是要去自己创业。所以叫我无论再苦再累,自己公司的事情还是不能放掉。同时还是要磨磨自己的性子,并举例子告诉我,光有能力是没用的,不会处理人际关系,也是要被埋没及雪藏的。我这种不服人管的性子自己当老板最好,但是做到最后还是要涉及到管理,所以现在是必经过程。又说到老板,说老板是山东人,说山东人真的挺好的,直爽,没什么坏心思,比咱们南方人好,又说了许许多多的要维护老板尊严的话等等。听到这些,才发现确实是自己的问题,所有的一切问题都在于我骨子里确实是不服管的,别人一管我就觉得自己的尊严没有了,内心要不高兴,甚至想走人。
不多说了,还是借朋友的一句话来结尾。努力工作,好好锻炼自己,回报自己的伯乐。谨以此文时时提醒自己保持良好心态,控制住自己的情绪,不要抱怨,有自知之明,不要太自负。

表姐记于二零一五年四月一十九号

One thought on “外贸经理之情绪杀手

  1. 丁丁妈

    你的这段曾经跟我现在的处境好象啊,刚好借鉴。

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