开发信撰写注意要点

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一、突出优势

开发信的内容必须突出我们独特的优势,例如 :我们的优势如下:

  • 1.经验丰富  
  • 2.实力强
  • 3.质量好   

二、专业性

1、避免用不确定的词

不确定的词会给客户一种没有自信的感觉。像about,may be 什么的。For example:

We are the professional manufacture of ## in China for about 10 years.

用了about 10 years,会给客户几种感觉,

  • 1、这个业务对公司历史不了解  
  • 2、这个业务在说谎  
  • 3、这个公司的历史应该没有10年,可能就9年多一点什么的。

这句话可以这样改:

We are professional manufacture of interlining in China for more than 11 years.

 

2.产品特色

开发信不能写的很笼统,会给人一种不专业的感觉,你的开发信跟其他行业的开发信一样,只需要改下关键词即可。这在专业的人看来会怎么感觉,他会觉得你不专业。销售好不是嘴巴会说,一定要建立在对行业,产品,技术各方面很熟悉才能卖的好。所以我们的开发信必须具有产品特色。

For example:

Title: 客户名##11 Years Experience Factory Supply High Quality ##

 

正文

Dear ##,

Glad to know that u need ##(产品).We are experienced##(产品) factory for A,B,C company.High quality service will be offer for u.Pls no hesitated to contact us.

we hear from u.

Regards

所以我们必须知道客户关心什么然后我们的开发信里必须解决客户关心的问题。而不是看起来像是在吹牛。

 

三、建立联系

第一封邮件的目的是为了和客户建立一个联系,所以首先要做的事就是邮件要安全到达客户那里。说白了就是不要进入了客户的垃圾邮箱里去了,或者被系统屏蔽什么的。这里需要做到以下几点:

  1. 避免敏感词

开发信里不能出现price,free,enquiry,cataloge,attachment什么的。老外的邮件里每天会有很多的邮件,我们首先要保证我们的邮件能够安全到达客户的邮箱里而不是垃圾箱或者被服务器屏蔽了。而敏感词也是服务器过滤的一个重要文件,所以避免掉敏感词。

2.避免超链接,附件

第一封邮件绝对绝对不能带超链接和附件,一带就会被系统默认为垃圾邮件。第一封邮件的目的是跟客户建立联系,所以保证要做到邮件安全到达。就连签名里都不能带公司链接。

3.避免图片

正文里不能带图片,第一封邮件必须保证越小越好,带了图片会增大邮件大小。一般开发信大小不能大于50KB。

四、邮件的可读性

邮件顺利到达客户邮箱之后接下来就是邮件有没有让人有可读的欲望,如果邮件看起来就是垃圾邮件,客户可能看都不看就删掉了。所以我们必须增加邮件的可读性,可读性注意以下几点。

 

1.避免正文过长

本来就是陌生人,大家都是商务人士,时间都是很宝贵的,没有时间听你瞎扯淡。一封好的开发信,必须要在5秒钟之内就让客户知道你要干什么。

所以首先要避免邮件正文过长,我们自己都有感觉,收到的开发信竟然满满一整页,看了都害怕,直接删了。这里就得要求正文简洁,能用一个字表示就不要用两个字,这不是来证明你英语好不好的。

避免正文过长就必须对我们自己的优势了解的很清楚,卖衬布的很多,为毛要买你的。如果你只是要表达我可以卖给你衬布,人家干嘛要买你的。人家本来就有很多可以挑选的,客户都有自己想要买的东西,自己心里有个衡量。跟招聘似的,我们要招什么人,自己本身就是有数的。

要做的就是挑选出面试者有我们需要的能力即可。客户对自己需要什么产品也是有衡量的,所以你只需要把自己的优势列出来,他看到了,觉得就是需要我们的这种优势的话,自然会跟我们联系。

所以我们开发信只需要想方设法的把我们的优势表现的淋漓尽致就可以了,不要拖拉。

 

2、注意条理性

我们要在5秒内让客户知道我们的意图,了解我们的优势,那么条理性就非常重要了。不仅是开发信,以后的邮件也是这样。一般邮信分三段式,橄榄型的结构。第一段和第三段短些,第二段长些。但是开发信会灵活些,一段式,几句简单的话就表达我们的意图也是可以的。三段式也可以,一个好的开发信系统必须各类的开发信都要有。

 

3.不要过多的道歉,道谢

永远要记住,做生意一定是站在跟客户平等的角度去合作的。不要卑躬屈膝,感觉是求着客户做生意似的。这样的生意是不能长久的,要不卑不亢,他信任我们,我们尽最大的努力提供最好的服务,最终达到互惠互利的目的。

不仅是开发信,我们所有的邮件都不能表达出这样的意思,不能在一个平等的地位去做生意,就做不长远。

 

4、不要强调我们提供 low price, competitive price, cheap 的产品

我们不是地摊货,不要一自我介绍就说自己可以提供有竞争力,廉价的产品。这首先就降低了自己的格调,也会造成两种结果:

  • 1).以后跟客户谈价格的时候没有底气,想要做利润是不可能的事了,只能赚取微薄的加工费。
  • 2)如果客户冲着低价来了,我们给他报价超出了他的预期价,那么他会有一种被骗的感觉,心里是不舒服的。譬如你看到一家店说明说统一9.9,然后一看到一台电视机,很高兴觉得很便宜,结果一问,999,你会怎样,你不仅不会买,你还会生气。

 

5、保持神秘感

不要过早的现出自己的底牌,开发信本来就是陌生人。你不说,他还不确定自己是不是跟你联系过,还会跟你保持进一步的联系,等熟了之后也就被我们的服务吸引了。你一开始就告诉他我怎么找到你的,这一看就知道是陌生人,来推销的,还干嘛回你。所以神秘感会增加人的探索欲望。

For example:

We understand from your information on internet that you are in them market for textiles.

这个我看了第一句话我就要删了,推销的。We understand from your information on internet 这直接就是废话,不仅废话而且还弄巧成拙,这样不好吗?

Glad to know that u are on the market for ##(产品)。

 

6.避免重复介绍

This is Stella from ## Company in China.

这个公司名还有个人名在签名里直接可提现了,不必再提。

 

7、标题

标题非常重要,标题是首先吸引客户要不要点开你的邮件的,一个好的标题是不需要点开邮件就能知道你要干什么的。

For Example:

客户名##11 Years Experience Factory Supply High Quality ##(产品)

 

8、缩写

对于英文缩写的应用,一般都不要先用,特别是开发信里面。看到客户用了,我们再用;客户不用,我们就也不需要用。

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